お知らせ

22.11.19

【ホテル】よくあるご質問

ルームキー(部屋鍵)について

 

Q)ルームキー(部屋鍵)は返却が必要ですか?

A)チェックアウト時、連泊時の外出の時などは、フロントへ必ずご返却をお願いします。

     なお、当ホテルは、ルームキー管理システムを導入、設置しております。

     フロントスタッフが不在の時は、タッチパネルの操作で、ルームキーの受け渡しが可能です。

     詳しい操作方法等はフロントへお尋ねください。

 

Q)ルームキー(部屋鍵)を持ち帰ってしまいました

A)申し訳ございませんが、ご返却をお願いします。

   <送り先>—————–

  939-1577 

  富山県南砺市寺家新屋敷384-2 

  福野タウンホテル ア・ミュー フロント宛

  電話:0763-22-1414

  —————————-

 

Q)ルームキー(部屋鍵)を紛失しました

A)申し訳ございませんが、あらためてルームキーを製作するための費用等をご負担ください。

     ルームキーの製作費:10,000円     


駐車場について

 

Q)駐車場はありますか?

A)ございます。

   ホテル正面(玄関前)の平面駐車場がございます。24時間、いつでも無料でご利用頂けます。

     ただし、駐車場のご予約は承っておりません。ご到着後、空いている場所をご利用ください。

     詳しくは、ご到着時にフロントまでお尋ねください。

 

Q)バイク用の屋根付きの駐車スペースはありますか?

A)申し訳ございません。屋根付きの駐車スペースはございません。

 

Q)冬期も利用できますか?

A)融雪(消雪)機能がございますので、降雪時も駐車場をご利用頂けます。

     ただし、大雪などで、融雪(消雪)や除雪が間に合わない場合もございます。

     ご不便お掛け致しますが、ご理解のほどよろしくお願いします。


   

  • ご宿泊について

 

Q)チェックイン/チェックアウトは何時ですか?
A)チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時です。
     ※ご利用の宿泊プランによって異なる場合がございます。

 

Q)チェックインの時間を早めることはできますか?
A)追加料金を頂戴して、チェックインの時間を早めることが可能です。
   ただし、当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。
   早朝のご到着の際には、前日からのご予約をお願いしております。

   ※追加料金:60分につき1,100円(税込)

 

Q)チェックアウトの時間を延長できますか?
A)追加料金を頂戴して、チェックアウトの時間を延長することが可能です。
   ただし、当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。

   ※追加料金:60分につき1,100円(税込)

 

Q)門限はありますか?
A)門限はございません。

   セキュリティ上の理由のため、深夜から早朝の間、玄関ドアの施錠をする場合がございます。

 

Q)子供の料金はいくらですか?
A)お子様の宿泊料金設定はございません。7歳以上より大人料金を頂戴しております。

     6歳以下のお子様の添い寝でのご利用の場合、宿泊料金は頂戴しておりません。

     大人と一緒に添い寝される場合、ベッド1台につき、添い寝のお子様1名までとさせて頂きます。

 

Q)宿泊料金はいつ支払いますか?
A)お支払いはチェックインの際に承ります。

     お支払いは現金または各種クレジットカード、キャッシュレス決済をご利用いただけます。

     
Q)キャンセル料はいつから発生しますか?
A)キャンセル料金は宿泊料金に対して、次の通り頂戴いたします。

     キャンセルのご連絡が宿泊日の3日前の場合  20%

     キャンセルのご連絡が宿泊日の 前日の場合  50%

   キャンセルのご連絡が宿泊日の 当日の場合 100%

   キャンセルのご連絡が無く、不泊の場合   100%
     ※団体(15名以上)でのご利用は、フロントまでお問い合わせください。

 

Q)キャンセル待ちはできますか?
A)キャンセル待ちを承っております。キャンセルが発生した場合にのみ、ご連絡いたします。

 

Q)電話で予約の変更やキャンセルはできますか?
A)当ホテルに電話又はFAXでご予約頂いたお客様のみ、ご予約の変更、キャンセルが可能です。

   インターネット予約、旅行会社等でご予約されたお客様は、ご予約元でお手続きをお願いします。

 

Q)ペットの宿泊はできますか?
A)申し訳ございません。ペットのご入館はお断りしております。

     ただし、補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)に限り、ご一緒のお部屋に宿泊することが可能です。


ご朝食について

 

Q)朝食の営業時間は?
A)午前7時〜9時です。1階レストラン芝井川をご利用ください。

 

Q)予約はできますか?
A)ご予約可能です。

     ご予約はレストラン芝井川(TEL:0763-22-1495)までお願いします。

   朝食付きの宿泊プランをご利用の方は、チェックイン時に朝食券をお渡しします。

   素泊まり(宿泊のみ)プランをご利用の方も、チェックイン時に朝食の追加が可能です。

     朝食の料金:1,000円(税込) 

 

Q)朝食のテイクアウトはできますか?
A)恐れ入りますが、朝食のテイクアウトは承っておりません。

 

Q)ルームサービスはありますか?
A)原則、承っておりません。


館内サービスについて

 

Q)宿泊日当日のチェックイン前に、荷物は預かっていただけますか?
A)お預かり可能です。

 

Q)ホテルへ事前に荷物を送ることはできますか?
A)可能です。

  発送伝票に必ず「ご宿泊者氏名(フリガナ)・ご宿泊日・ご連絡先」を記載ください。

     <送り先>——————————————-
   〒939-1577
   富山県南砺市寺家新屋敷384-2
   福野タウンホテル ア・ミュー フロント気付
   ご宿泊者様名 ○月○日チェックイン
   ——————————————–

  ※着払いや代引きなど送料の立替や、冷蔵・冷凍が必要な荷物はお預かりできませ

 

Q)冷蔵・冷凍品を預かってもらうことはできますか?
A)申し訳ございません。お預かり品のための冷蔵・冷凍庫のご用意はございません。

 

 

Q)お部屋に冷蔵庫はありますか?
A)各客室に保冷庫を設置しております。スイッチを入れてお使いください。

 

Q)貴重品を預かってもらうことはできますか?
A)原則、お客様で管理をお願いします。一時的な場合は、フロントにお尋ねください。

 

Q)大浴場はありますか?
A)申し訳ございません。大浴場はございません。

 

Q)コインランドリーはありますか?
A)申し訳ございません。館内にはございません。

   ホテルから徒歩1分程度の場所に24時間営業のコインランドリーがございます。

 

Q)加湿器はありますか?
A)貸出用の加湿機をご用意しております。ご入用の際はフロントへお申し付けください。

   台数に限りがございますので、予めご了承ください。

 

Q)製氷機や電子レンジはありますか?
A)製氷機と電子レンジは3階エレベーター近くにございます。それぞれ共用となっております。

 

Q)喫煙できる場所はありますか?
A)1階入口自動ドアを出たところに、灰皿を設置しておりますので、そちらで喫煙が可能です。

     当ホテルは加熱式タバコ、電子タバコ含め全室禁煙でございます。(ロビー、レストランも含む)

 

Q)Wi-Fiは使えますか?
A)1階ロビー、および全客室で、Wi-Fiを無料でお使いいただけます。

 

Q)客室で面会はできますか?
A)ご面会等はロビーをご利用ください。


交通のご案内について

 

Q)最寄駅はどこですか?
A)JR城端線福野駅です。

 

Q)最寄りの高速道路のインターはどこですか?
A)東海北陸自動車道南砺スマートインターチェンジ、北陸自動車道砺波インターチェンジです。

     交通アクセスについては、こちらをご覧ください。

 

Q)タクシーは呼べますか?

A)フロントにて、手配いたします。

     ただし、タクシー会社の営業時間の都合上、午前7時以降の対応となります。

     早朝のタクシー利用については、チェックイン時など、お早めにお申し付けくださいませ。


ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

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