ルームキー（部屋鍵）について
Q）ルームキー（部屋鍵）は返却が必要ですか？
A）チェックアウト時、連泊時の外出の時などは、
フロントの「キーBOX」へ必ずご返却をお願いします。
なお、当ホテルは、ルームキー管理システムを導入、設置しております。
フロントスタッフが不在の時は、タッチパネルの操作で、ルームキーの受け渡しが可能です。
詳しい操作方法等はフロントへお尋ねください。
Q）ルームキー（部屋鍵）を持ち帰ってしまいました
A）申し訳ございませんが、ご返却をお願いします。
＜送り先＞—————–
９３９－１５７７
富山県南砺市寺家新屋敷３８４－２
福野タウンホテル ア・ミュー フロント宛
電話：０７６３－２２－１４１４
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Q）ルームキー（部屋鍵）を紛失しました
A）申し訳ございませんが、あらためてルームキーを製作するための費用等をご負担ください。
※安全対策上新規製作とさせて頂いております。
※ルームキーの製作費は実費をご請求をさせて頂きます。
駐車場について
Q）駐車場はありますか？
A）ございます。
ホテル正面（玄関前）の平面駐車場がございます。２４時間、いつでも無料でご利用頂けます。
ただし、駐車場のご予約は承っておりません。ご到着後、空いている場所をご利用ください。
詳しくは、ご到着時にフロントまでお尋ねください。
Q）バイク用の屋根付きの駐車スペースはありますか？
A）申し訳ございません。屋根付きの駐車スペースはございません。
Q）冬期も利用できますか？
A）融雪（消雪）機能がございますので、降雪時も駐車場をご利用頂けます。
ただし、大雪などで、融雪（消雪）や除雪が間に合わない場合もございます。
ご不便お掛け致しますが、ご理解のほどよろしくお願いします。
- ご宿泊について
Q）チェックイン/チェックアウトは何時ですか？
A）チェックインは午後３時から、チェックアウトは午前１０時です。
※ご利用の宿泊プランによって異なる場合がございます。
Q）チェックインの時間を早めることはできますか？
A）追加料金を頂戴して、チェックインの時間を早めることが可能です。
ただし、当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。
早朝のご到着の際には、前日からのご予約をお願いしております。
※追加料金：６０分につき１，１００円（税込）
Q）チェックアウトの時間を延長できますか？
A）追加料金を頂戴して、チェックアウトの時間を延長することが可能です。
ただし、当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。
※追加料金：６０分につき１，１００円（税込）
Q）門限はありますか？
A）門限はございません。
セキュリティ上の理由のため、深夜から早朝の間、玄関ドアの施錠をする場合がございます。
Q）子供の料金はいくらですか？
A）お子様の宿泊料金設定はございません。７歳以上より大人料金を頂戴しております。
６歳以下のお子様の添い寝でのご利用の場合、宿泊料金は頂戴しておりません。
大人の方と添い寝される場合、ベッド１台につき、添い寝のお子様１名までとさせて頂きます。
Q）宿泊料金はいつ支払いますか？
A）お支払いはチェックインの際に承ります。
お支払いは現金または各種クレジットカード、キャッシュレス決済をご利用いただけます。
Q）宿泊料金は時季によって変わりますか？
A）時季により宿泊料金が変わる場合がございます。
土曜日・祝前日・夏休み期間・その他ホテルが定めた期間にご宿泊の場合、
休前日料金として、大人おひとり様につき1,000円加算させて頂きます。
GW・年末年始・その他ホテルが定めた期間にご宿泊の場合、
休前日料金として、大人おひとり様につき2,000円加算させて頂きます。
お支払いは現金または各種クレジットカード、キャッシュレス決済をご利用いただけます。
Q）キャンセル料はいつから発生しますか？
A）キャンセル料金は宿泊料金に対して、次の通り頂戴いたします。
キャンセルのご連絡が宿泊日の３日前の場合 ２０％
キャンセルのご連絡が宿泊日の２日前の場合 ２０％
キャンセルのご連絡が宿泊日の 前日の場合 ５０％
キャンセルのご連絡が宿泊日の 当日の場合 １００％
キャンセルのご連絡が無く、不泊の場合 １００％
※上記は一般（3名まで）の場合。詳しくはこちらをご確認ください。
※団体（15名以上）でのご利用は、フロントまでお問い合わせください。
Q）キャンセル待ちはできますか？
A）キャンセル待ちを承っております。キャンセルが発生した場合にのみ、ご連絡いたします。
Q）電話で予約の変更やキャンセルはできますか?
A）当ホテルに電話又はFAXでご予約頂いたお客様のみ、ご予約の変更、キャンセルが可能です。
インターネット予約、旅行会社等でご予約されたお客様は、予約元でお手続きをお願いします。
Q）ペットの宿泊はできますか？
A）申し訳ございません。ペットのご入館はお断りしております。
ただし、補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）に限り、ご一緒のお部屋に宿泊が可能です。
ご朝食について
Q）朝食の営業時間は？
A）午前７時〜９時です。１階レストラン芝井川をご利用ください。
Q）予約はできますか？
A）ご予約いただけます。
ご予約はレストラン芝井川（TEL：０７６３－２２－１４９５）までお願いします。
朝食付きの宿泊プランをご利用の方は、チェックイン時に朝食券をお渡しします。
素泊まり（宿泊のみ）プランをご利用の方も、チェックイン時に朝食の追加が可能です。
朝食の料金：１，０００円（税込）
Q）朝食のテイクアウトはできますか？
A）恐れ入りますが、朝食のテイクアウトは承っておりません。
Q）ルームサービスはありますか？
A）原則、承っておりません。
Q）備え付けのパジャマでレストランを利用できますか？
A）客室にあるパジャマは、室内でのみご利用ください。
レストランのご利用は、外出着（ご自身の洋服）にてお願いします。
館内サービスについて
Q）宿泊日当日のチェックイン前に、荷物は預かっていただけますか？
A）お預かりいたします。
ただし、貴重品などはお客様でお持ちください。
Q）ホテルへ事前に荷物を送ることはできますか？
A）フロントにてお預かりいたします。
発送伝票に必ずご宿泊者様情報をご記載下さい。
・ご宿泊者氏名（フリガナ）
・ご宿泊日
・ご連絡先電話番号（携帯電話）」
＜送り先＞——————————————-
〒９３９－１５７７
富山県南砺市寺家新屋敷３８４－２
福野タウンホテル ア・ミュー フロント気付
ご宿泊者様名 ○月○日チェックイン
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※着払いや代引きなど送料の立替や、冷蔵・冷凍が必要な荷物はお預かりできません。
Q）冷蔵・冷凍品を預かってもらうことはできますか？
A）申し訳ございません。お預かり品のための冷蔵・冷凍庫のご用意はございません。
Q）お部屋に冷蔵庫はありますか？
A）各客室に冷蔵庫を設置しております。
スイッチを入れて、冷蔵庫内のダイヤルで温度調整いただき、お使いください。
Q）貴重品を預かってもらうことはできますか？
A）原則、お客様で管理をお願いします。一時的な場合は、フロントにお尋ねください。
Q）大浴場はありますか？
A）申し訳ございません。ホテルに大浴場はございません。
ただし、ホテルすぐ近くのフィットネスクラブの大浴場、サウナをご利用頂けます。
※通常は会員制の施設につき、会員以外のご利用はできません。
※当ホテル宿泊のお客様は特別にご利用いただけます。
【月～金】10:00 ～ 22:00（最終入館時刻 21:00）
【土曜日】10:00 ～ 20:00（最終入館時刻 19:00）
【日・祝】10:00 ～ 18:30（最終入館時刻 17:30）
休館日 毎週水曜日・夏季・年末年始定休日・施設点検日
詳しくはこちらから
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・お風呂、サウナの利用：８８０円（税込）
・タオル、バスタオルの無料貸出あり。浴室にシャンプー、ボディーソープあり。
＜ご利用方法＞
①ホテルのフロントにてチケット（入浴券）を受け取る
②フィットネスクラブのフロントにて、チケットを渡し、利用料金を現金にて支払う
Q）コインランドリーはありますか？
A）申し訳ございません。館内にはございません。
ホテルから徒歩約１分程度の場所に２４時間営業のコインランドリーがございます。
（ホテル隣のショッピングセンターの駐車場内にございます）
Q）加湿器はありますか？
A）貸出用の加湿機をご用意しております。ご入用の際はフロントへお申し付けください。
台数に限りがございますので、予めご了承ください。
Q）製氷機や電子レンジはありますか？
A）製氷機は３階エレベーター近くにございます。共用となっております。
申し訳ございません、電子レンジはございません。
Q）喫煙できる場所はありますか？
A）１階入口自動ドアを出たところに、灰皿を設置しておりますので、そちらで喫煙が可能です。
当ホテルは加熱式タバコ、電子タバコ含め「全室禁煙」でございます。（ロビー、レストランも含む）
Q）Wi-Fiは使えますか?
A）１階ロビー、および全客室で、Wi-Fiを無料でお使いいただけます。
Q）客室で面会はできますか？
A）ご面会等はロビーをご利用ください。
Q）荷物を発送することはできますか？
A）「着払い扱い」にて承っております。
フロントに着払い用の発送伝票をご用意しております。
交通のご案内について
Q）最寄駅（鉄道）はどこですか？
A）JR城端線「福野駅」です。
Q）最寄駅（バス）はどこですか？
A）市営バス「アミュー北口（北川歯科医院前／福野小学校前）」です。
市営バス時刻はこちら 路線図はこちら
加越能バス「福野（中尾歯科医院前／猿ヶ辻公園前）」です。
富山地方鉄道（高速バス）「福野町（中尾歯科医院前／猿ヶ辻公園前）」です。
富山地方鉄道バス時刻はこちら
※土日祝：原則運休（加越能バス、市営バスの一部路線を除く）
※参考：とやまロケーションシステム（県内全域の路線バス検索サイト）はこちら
Q）最寄りの高速道路のインターはどこですか？
A）東海北陸自動車道南砺スマートインターチェンジ、北陸自動車道砺波インターチェンジです。
交通アクセスについては、こちらをご覧ください。
Q）タクシーは呼べますか？
A）フロントにて、手配いたします。
ただし、タクシー会社の営業時間の都合上、午前７時以降の対応となります。
早朝のタクシー利用については、チェックイン時など、お早めにお申し付けくださいませ。
その他について
Q）客室の空調は温度調節できますか？
A）温度調節はできません。
ベッドサイドにあるボタンにて風量のみ調節（弱・中・強）が可能です。
また、季節の変わり目には、館内及び室内の空調の切り替えが間に合わない場合
がございます。ご不便お掛け致しますが、何卒ご容赦くださいますよう、予めお
願い申し上げます。
Q）客室の照明はどこにありますか？
A）ベッドサイド並びにデスクまわりに照明を設置しております。
天井には照明がございません。
お仕事などで照明が必要な場合は、デスクスタンドの貸し出しがござい
ます。フロントにご用命くださいませ。ただし、数に限りがございます。
Q）客室のコンセントはどこにありますか？
A）デスクの照明付近に設置しております。
ベッド付近にはコンセントがございません。
睡眠時に電源が必要な場合は、電源コード（延長コード）の貸し出しがござい
ます。フロントにご用命くださいませ。ただし、数に限りがございます。
Q）備え付けのスリッパで外へ出てもいいですか？
A）客室にあるスリッパは、室内でのみご利用ください。
外出は、外履き（ご自身のお履き物）にてお願いします。
Q）備え付けのパジャマでレストランを利用できますか？
A）客室にあるパジャマは、室内でのみご利用ください。
レストランのご利用は、外出着（ご自身の洋服）にてお願いします。
Q）ハブラシなどのアメニティはありますか？
A）アメニティは「ボディスポンジ・ハブラシ・カミソリ・シェービングジェル・くし・綿棒」
がございます。 ご入用の方は、フロントにてご用意しております。
Q）荷物は部屋への持ち込みめますか？
A）ご宿泊、ご滞在に必要なお荷物（一般的なご旅行用のお荷物）のみ
お部屋へお持ち込みいただけます。
それ以外のお荷物は、お車にて管理いただくか、フロントにてお預かりいたします。
ただし、貴重品や危険物、その他取扱いに注意が必要なものはお預かりできません。
Q）近くにコンビニはありますか？
A）ホテルから徒歩約１分程度の距離に、２４時間営業のコンビニがございます。
また、ホテル隣にはショッピングセンターがございます。
＜ショッピングセンター営業時間＞
・専門店：朝9時30分～夜8時まで
・食品売り場及び一部店舗：朝9時30分～夜8時30分まで
＜ショッピングセンター定休日＞
・第3水曜日（一部営業）、1/1（元旦) ※臨時で休業の場合あり
Q）忘れ物の取り扱いは？
A）忘れ物については次の通り、お取扱いいたします
＜保管期間＞
・ 原則、チェックアウト日より3か月保管いたします。
但し、食品・飲料など生もの（果物等）を含む冷蔵品または冷凍品の食品は、
衛生上の観点からチェックアウトの翌日に処分させていただきます。
3か月間保管を経過後は、適宜処分させていただきます。
＜忘れ物のお問い合わせ＞
・電話又はホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせに際し、「ご宿泊者名」「部屋番号」「チェックアウト日」
「忘れ物の種類（色、形など詳細）」などをお聞かせください。
＜忘れ物のお渡し方法＞
・原則、当日～３ヶ月以内にホテルにお越しいただき、お引き取りをお願いいたします。
但し、宅配便（ヤマト運輸／日本国内のみ）の着払いでの発送も対応いたします。
※着払いでの発送が不可能なものはこちらをご参照ください。
＊ホテルへお越しになる場合
受け取りに来られる方の詳細をお知らせください。
「受け取り日時」「お名前」「電話番号」など
＊宅配便発送の場合
宅配便発送の場合は、発送先の詳細をお知らせください。
「受取人のお名前」「郵便番号」「住所」「電話番号」「お届け希望日」など
何卒、ご理解・ご協力いただけますようお願い申し上げます。
チェックイン時に、「館内のご案内」をお渡ししております。
Wi-Fiに関するご案内などを記載しております。そちらもご覧くださいませ。
その他、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
