ルームキー（部屋鍵）について
Q）ルームキー（部屋鍵）は返却が必要ですか？
A）チェックアウト時、連泊時の外出の時などは、フロントへ必ずご返却をお願いします。
なお、当ホテルは、ルームキー管理システムを導入、設置しております。
フロントスタッフが不在の時は、タッチパネルの操作で、ルームキーの受け渡しが可能です。
詳しい操作方法等はフロントへお尋ねください。
Q）ルームキー（部屋鍵）を持ち帰ってしまいました
A）申し訳ございませんが、ご返却をお願いします。
＜送り先＞—————–
９３９－１５７７
富山県南砺市寺家新屋敷３８４－２
福野タウンホテル ア・ミュー フロント宛
電話：０７６３－２２－１４１４
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Q）ルームキー（部屋鍵）を紛失しました
A）申し訳ございませんが、あらためてルームキーを製作するための費用等をご負担ください。
※安全対策上新規製作とさせて頂いております。
※ルームキーの製作費は実費をご請求をさせて頂きます。
駐車場について
Q）駐車場はありますか？
A）ございます。
ホテル正面（玄関前）の平面駐車場がございます。２４時間、いつでも無料でご利用頂けます。
ただし、駐車場のご予約は承っておりません。ご到着後、空いている場所をご利用ください。
詳しくは、ご到着時にフロントまでお尋ねください。
Q）バイク用の屋根付きの駐車スペースはありますか？
A）申し訳ございません。屋根付きの駐車スペースはございません。
Q）冬期も利用できますか？
A）融雪（消雪）機能がございますので、降雪時も駐車場をご利用頂けます。
ただし、大雪などで、融雪（消雪）や除雪が間に合わない場合もございます。
ご不便お掛け致しますが、ご理解のほどよろしくお願いします。
Q）チェックイン/チェックアウトは何時ですか？
A）チェックインは午後３時から、チェックアウトは午前１０時です。
※ご利用の宿泊プランによって異なる場合がございます。
Q）チェックインの時間を早めることはできますか？
A）追加料金を頂戴して、チェックインの時間を早めることが可能です。
ただし、当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。
早朝のご到着の際には、前日からのご予約をお願いしております。
※追加料金：６０分につき１，１００円（税込）
Q）チェックアウトの時間を延長できますか？
A）追加料金を頂戴して、チェックアウトの時間を延長することが可能です。
ただし、当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。
※追加料金：６０分につき１，１００円（税込）
Q）門限はありますか？
A）門限はございません。
セキュリティ上の理由のため、深夜から早朝の間、玄関ドアの施錠をする場合がございます。
Q）子供の料金はいくらですか？
A）お子様の宿泊料金設定はございません。７歳以上より大人料金を頂戴しております。
６歳以下のお子様の添い寝でのご利用の場合、宿泊料金は頂戴しておりません。
大人と一緒に添い寝される場合、ベッド１台につき、添い寝のお子様１名までとさせて頂きます。
Q）宿泊料金はいつ支払いますか？
A）お支払いはチェックインの際に承ります。
お支払いは現金または各種クレジットカード、キャッシュレス決済をご利用いただけます。
Q）宿泊料金は時季によって変わりますか？
A）時季により宿泊料金が変わる場合がございます。
土曜日・祝前日・夏休み期間・その他ホテルが定めた期間にご宿泊の場合、
休前日料金として、大人おひとり様につき1,000円加算させて頂きます。
GW・年末年始・その他ホテルが定めた期間にご宿泊の場合、
休前日料金として、大人おひとり様につき2,000円加算させて頂きます。
お支払いは現金または各種クレジットカード、キャッシュレス決済をご利用いただけます。
Q）キャンセル料はいつから発生しますか？
A）キャンセル料金は宿泊料金に対して、次の通り頂戴いたします。
キャンセルのご連絡が宿泊日の３日前の場合 ２０％
キャンセルのご連絡が宿泊日の 前日の場合 ５０％
キャンセルのご連絡が宿泊日の 当日の場合 １００％
キャンセルのご連絡が無く、不泊の場合 １００％
※上記は一般（3名まで）の場合。詳しくはこちらをご確認ください。
※団体（15名以上）でのご利用は、フロントまでお問い合わせください。
Q）キャンセル待ちはできますか？
A）キャンセル待ちを承っております。キャンセルが発生した場合にのみ、ご連絡いたします。
Q）電話で予約の変更やキャンセルはできますか?
A）当ホテルに電話又はFAXでご予約頂いたお客様のみ、ご予約の変更、キャンセルが可能です。
インターネット予約、旅行会社等でご予約されたお客様は、ご予約元でお手続きをお願いします。
Q）ペットの宿泊はできますか？
A）申し訳ございません。ペットのご入館はお断りしております。
ただし、補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）に限り、ご一緒のお部屋に宿泊することが可能です。
ご朝食について
Q）朝食の営業時間は？
A）午前７時〜９時です。１階レストラン芝井川をご利用ください。
Q）予約はできますか？
A）ご予約いただけます。
ご予約はレストラン芝井川（TEL：０７６３－２２－１４９５）までお願いします。
朝食付きの宿泊プランをご利用の方は、チェックイン時に朝食券をお渡しします。
素泊まり（宿泊のみ）プランをご利用の方も、チェックイン時に朝食の追加が可能です。
朝食の料金：１，０００円（税込）
Q）朝食のテイクアウトはできますか？
A）恐れ入りますが、朝食のテイクアウトは承っておりません。
Q）ルームサービスはありますか？
A）原則、承っておりません。
館内サービスについて
Q）宿泊日当日のチェックイン前に、荷物は預かっていただけますか？
A）お預かりいたします。
ただし、貴重品などはお客様でお持ちください。
Q）ホテルへ事前に荷物を送ることはできますか？
A）フロントにてお預かりいたします。
発送伝票に必ずご宿泊者様情報をご記載下さい。
・ご宿泊者氏名（フリガナ）
・ご宿泊日
・ご連絡先電話番号（携帯電話）」
＜送り先＞——————————————-
〒９３９－１５７７
富山県南砺市寺家新屋敷３８４－２
福野タウンホテル ア・ミュー フロント気付
ご宿泊者様名 ○月○日チェックイン
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※着払いや代引きなど送料の立替や、冷蔵・冷凍が必要な荷物はお預かりできません。
Q）冷蔵・冷凍品を預かってもらうことはできますか？
A）申し訳ございません。お預かり品のための冷蔵・冷凍庫のご用意はございません。
Q）お部屋に冷蔵庫はありますか？
A）各客室に保冷庫を設置しております。スイッチを入れてお使いください。
Q）貴重品を預かってもらうことはできますか？
A）原則、お客様で管理をお願いします。一時的な場合は、フロントにお尋ねください。
Q）大浴場はありますか？
A）申し訳ございません。ホテルに大浴場はございません。
ただし、ホテルすぐ近くのフィットネスクラブの大浴場、サウナをご利用頂けます。
営業日時等、詳しくはこちらから
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・お風呂、サウナの利用：８８０円（税込）
・タオル、バスタオルの無料貸出あり。浴室にシャンプー、ボディーソープあり。
＜ご利用方法＞
①ホテルのフロントにてチケット（入浴券）を受け取る
②フィットネスクラブのフロントにて、チケットを渡し、利用料金を現金にて支払う
Q）コインランドリーはありますか？
A）申し訳ございません。館内にはございません。
ホテルから徒歩約１分程度の場所に２４時間営業のコインランドリーがございます。
Q）加湿器はありますか？
A）貸出用の加湿機をご用意しております。ご入用の際はフロントへお申し付けください。
台数に限りがございますので、予めご了承ください。
Q）製氷機や電子レンジはありますか？
A）製氷機は３階エレベーター近くにございます。共用となっております。
申し訳ございません。電子レンジはございません。
Q）喫煙できる場所はありますか？
A）１階入口自動ドアを出たところに、灰皿を設置しておりますので、そちらで喫煙が可能です。
当ホテルは加熱式タバコ、電子タバコ含め全室禁煙でございます。（ロビー、レストランも含む）
Q）Wi-Fiは使えますか?
A）１階ロビー、および全客室で、Wi-Fiを無料でお使いいただけます。
Q）客室で面会はできますか？
A）ご面会等はロビーをご利用ください。
交通のご案内について
Q）最寄駅はどこですか？
A）JR城端線福野駅です。
Q）最寄りの高速道路のインターはどこですか？
A）東海北陸自動車道南砺スマートインターチェンジ、北陸自動車道砺波インターチェンジです。
交通アクセスについては、こちらをご覧ください。
Q）タクシーは呼べますか？
A）フロントにて、手配いたします。
ただし、タクシー会社の営業時間の都合上、午前７時以降の対応となります。
早朝のタクシー利用については、チェックイン時など、お早めにお申し付けくださいませ。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
